Vos questions, nos réponses

Pour une livraison le mercredi (réservée aux clients situés à moins de 5 km de Draveil), la commande doit être passée au plus tard le mardi à 11:59. Pour une livraison le samedi, la commande doit être passée au plus tard le vendredi à 11:59. Les dates disponibles sont automatiquement proposées lors de votre commande.

Quatre moyens de paiement : espèces, carte bancaire sans contact, Wero et PayPal. Tous se règlent au moment de la remise ou de la livraison : aucun paiement en ligne n'est demandé à la validation de la commande.

Non. Pour Wero comme pour PayPal, le règlement se fait au moment de la remise de la commande, jamais avant. Il n'y a aucune confirmation de paiement à faire sur le site.

Oui, c'est le fonctionnement normal. Vous réglez en espèces (montant exact apprécié), par carte bancaire sans contact, par Wero ou par PayPal directement à la livraison ou lors de la remise en main propre.

Votre fidélité est récompensée dès votre 6e commande : 6e commande = 5 % de réduction, 10e commande = 10 %, puis 10 % toutes les 6 commandes (16e, 22e, 28e…). Seules les commandes réellement honorées sont comptées : une commande annulée ne fait pas progresser votre compteur. Les réductions ne sont pas cumulables : la plus avantageuse est automatiquement appliquée.

Les livraisons sont assurées le mercredi pour les clients situés dans un rayon de 5 km autour de Draveil, et le samedi pour l'ensemble des zones desservies en Île-de-France. Les créneaux disponibles sont automatiquement proposés lors de votre commande.

Mercredi : 10h–13h et 15h–19h. Vendredi : 10h–12h et 14h–18h. Samedi : 9h–11h et 15h–20h. Dimanche : 13h–15h et 16h–19h. Vous choisissez votre créneau directement au moment de la commande.

Pas automatiquement. Le choix d'un créneau lors de la commande constitue une demande de créneau : il n'est définitivement garanti qu'après validation de votre commande par Dji Ligné. Tant que votre commande n'est pas validée, le créneau reste susceptible d'être modifié selon les disponibilités. Nous vous confirmons le créneau lors de la validation de la commande.

Les frais sont calculés automatiquement selon la distance depuis Draveil : 0 à 5 km offerte, plus de 5 km à 35 km : 5 €, plus de 35 km : 10 €. La livraison est offerte à partir de 60 € d'achat.

Vous pouvez tout de même en faire la demande en pré-commande. Il s'agit d'une demande et non d'une réservation : nous vérifions ensuite si nous pouvons produire les quantités souhaitées pour le créneau choisi, puis nous vous confirmons les éléments concernés.

Non. Lorsqu'une boisson est à 0 en stock, la pré-commande vous permet seulement de demander cet article : elle ne garantit ni sa disponibilité ni son ajout définitif à votre commande. Après réception de votre demande, Dji Ligné vérifie s'il est possible de fournir les quantités demandées, puis vous confirme si les éléments pré-commandés peuvent être ajoutés. Tant que cette confirmation n'a pas été faite, la pré-commande reste une demande.

Oui : étiquettes personnalisées, grands volumes, mariages, baptêmes ou événements d'entreprise. Faites-nous une demande de devis depuis la page Événements et nous revenons vers vous avec une proposition.

Avant ouverture : 10 à 14 jours au réfrigérateur (entre 0 °C et 4 °C). Après ouverture : à consommer sous 3 jours, en permanence au réfrigérateur. Nos boissons sont artisanales et sans conservateur : elles se conservent impérativement au frais.

Oui pour la plupart de nos boissons, jusqu'à 3 mois. Après décongélation, conservez-les au réfrigérateur et consommez-les rapidement, sans jamais recongeler. Seule exception : le Dégué ne se congèle pas.